Отзывы
Це компані шахраїв, будьте готові, що через день після покупки ваш годиник зупиниться і кошти вам ніхто не поверне, а годиник заберуть відразу на ремонт після покупки. Негативні коментарі не публікують, все видаляють. Спілкуються на повишених тонах.
Доброго дня! Це нормальне явище, коли у годинника могла просто вичерпатися батарейка. Не переживайте, вам повернуть годинник у найкращому стані. А також хотіли би наголосити, що ми відповідальная компанія з багаторічним досвідом продажу годинників.
Вітаємо! Ми продаємо виключно оргигінальні годинники, якщо товар бракований з вини виробника і ви маєте дійсний гарантійний талон, кошти повернуться
Купила годинник 28.11.2025 30.11. 2025 він почав зупинятися 01.12.2025 годинник забрали на ремонт так як поверненю і обміну відмовили. Будьте готові, що після покупки через три дні ваш годинник перестане йти, і кошти вам ніхто не поверне.
Доброго дня! Наш сервісний центр зробить висновок і вам повідомлять в чому була проблема.
Щиро дякую усій команді Секунди (зокрема, менеджеру з роботи з клієнтами Вікторії та продавцю- консультанту відділу компанії у ТУ Проспект) за бездоганну роботу, професіоналізм і допомогу при оформленні замовлення на умовах, які максимально зручні і вигідні для клієнта: неочікувані бонуси при знижці + розстрочка платежу на 15 місяців! Усе зроблено таким чином, аби якомога менше обтяжувати покупця. Йому (тобто мені) залишилося лише проголосити коди і проставити підписи. Секунда працює на рівні! Є бажання залишатися клієнтом компанії й робити тут покупки й надалі! Так тримати! Я дивлюся, переважають оцінки негативні. Сподіваються, що обидва годинники Тіссо будуть служити без «сюрпризів» - і мені не доведеться поповнювати стрій «однозіркових» користувачів.
Дуже дякуємо за ваш відгук! Будемо чекати на вас ще!
Купила годиник, який зупинився на наступний день, поїхала в сервісний центр для заміни батарейки батарейка працює, годиник не йде, сказали залишити на ремонт. Робити обмін, поверненя коштів магазин відмовився, тільки ремонт, пройшло три дні після покупки.
Доброго дня! Сервісний центр робить діагностику і на основі цієї інформації проводить ремонт.
купив годинник з бракованим браслетом. Після декількох носінь одна з ланок браслету сама відкрилася і годинник впав на асфальт, добре, що не розбився. Написав рекламацію. В сервісному центрі озвучили, що це не попадає під гарантію, оскільки гарантія на зношування браслету не діє. Але зафіксований факт не зношення а заводськго браку, за фактом якого була зафіксована рекламація. За це магазин нести відповідальність відмовився. Раджу кожному подумати перш ніж купляти тут. Якщо раптом через бракований браслет ваш годинник розіб'ється - ваша проблема. Шкода!!!
Доброго дня! Нам прикро, що так сталося, проте ми не можемо знати як саме це сталося, саме тому після пошкодження проводиться діагностика в сервісному центрі.
Доброго дня. В мене таж сама біда. Браслет сам по собі з дефектом. Він розкривається і ламає шпильку біля самого годинника. Це трапилося вже декілька разів. Годинник Festina. Магазин відхрещуються як можуть, допомоги ніякої. Не рекомендую!
Доброго дня! Рекомендуємо звернутися до нашого сервісного центру за телефоном 0 800 600 016
Рекомендуємо звернтутся у наш сервісний центр за телефоном 0 800 600 016
Доброго дня! Рекомендуємо звернутися до нашого сервісного центру
Служу в ЗСУ. Купив собі годинник G SHOCK в цьому магазині. Користувався 1.5 року. В відповідальний момент він перестав працювати. В підсумку : мало того що продали лайно, заміни батарейки потрібно чекати мінімум ДЕСЯТЬ ДНІВ. Майте на увазі хто хоче скористатися послугами магазину секунда.
Доброго дня! Нам прикро, що так сталося, проет ми ніколи не знаємо в який момент батарейка перестане працювати. До того ж в гарантійному талоні вказано, що сервісні послуги надаються протягом 14 днів и більше.
Караван місто Дніпро ставлення до людей як до скотини. Зайшов спитати батарейку в годинник там сиділа дівчина консультант спілкувалася з подругою чи знайомою. Відповідь була: "у нас тут нет батареек" питаю де можна купити "без понятия у нас сервисньій центр цим занимаєтся" и продолжила беседу с подругой. Может меня и сарвисньій центр бьі устроил так тьі же спроси що за годинник. До консультанта чоловіка пиьаннь нема завжди ввічливий. Може вона подруга діректорки чи що? Тоді б питання відпали.
Доброго дня! Нам прикро, що вам не сподобалося спілкування, проте не думаємо, що консультантака хотіла якось вас образити, ви можете віддати годинник консультантам, аби вони могли відправити його у сервісний центр
Купляли чоловіку годинник,в Лавіна Молл ,хочу сказати що я дуже зла ,і хочу написати про це відгук хоча я впевнена що мені скажуть що я не права,тож в чому суть,на зміні була дівчина на жаль не знаю її їм я ,але це не нормальна поведінка консультанта,продавця або як там у вас називають таку людину,обирали годинник дивитись асортимент ,добре підійшла дівчина почала добре виконувати свою роботу на перший погляд,запитала що хочемо які побажання і назвала характеристику годинника,супер ,але на цьому можно було б і закінчити,в чекати поки ми звернемось ,продавець не давала дихнути ,лізла наче в обличчя вже ,ми були в полі зору обирали між годинниками і я казала чоловіку свою думку ,але ця дівчина тупо перебивала мене не давала сказати і почала на мене гнати типо чого ви так кажете це нормальний годинник ітд ,хоча я чоловіку сказала що колір тут світлий а в тих типу краще бо темний ,і тут почалося ,при тому що чоловік разів 10 сказав почекайте дайте 2 хвилини хочаб ,ми хотіли обрати ,тож по перше продавець лізла в розмову перебивала не давала сказати свою думку ,стояла дуже близько і ніби відштовхувала мене по троху щоб я стояла по заду і тупо впарювала годинник чоловіку ,я була в шоці але сказати нічого не могла я була в ступорі як так можно ?ми були поруч зі співробітниками на виду ,перед ними ,ну добре дай годинник поміряти та стій поруч десь підкажи ок але це має бути розумно ,а не лізти в рота я розумію людині треба продати ,але ось так не можна ніяк !купляти там нічого не будимо більше там навіть якщо камери подивитися буде видно як вона робила щоб я була далеко від чоловіка і втюхувала йому добре що у чоловіка була витримка і він купив те що сам захотів!
Доброго дня! Ми здивовані вашим відгуком, адже вважаємо, що консультантка просто робила свою роботу, консультуючи клієнтів з приводу годинників. Впевнені, що вон не мала наметі нічого поганого. Можливо, вам просто здалася її поведінка недоречною, тож нам дуже прикро, що сталося таке непорозуміння.
В Ривер Поле, не получил никакой информации по своим вопросам. Очень неприветливая продавец, она делала в тот момент свою роботу и очень злилась - но я то тут причем? Больше туда не пойду. Инфо вытягивал клещами.
Нам дуже прикро, що так сталося, будемо над цим працювати
Замовлення 212288. Телефонує мені менеджер і каже що той годинник за який я заплатив кошти онлайн був заброньований для іншої людини. І оскільки годинник був з уцінкою - запропонував мені купити такий же годинник, але бей уцінки тобто за вищу ціну, повернути кошти, або якщо людина якій цей годинник відклали відмовиться - доставлять мені товар. Хочеться отримати коментар від магазину, це для вас нормальна практика співпраці із клієнтами чи ініціатива конкретного менеджера?
Доброго дня! Вас попередели одразу, що годинник відкладений і у випадку, якщо його не придбає клієнт в магазині, годинник буде надісланий вам, ви погодилися на цю умову, проте модель придбали і вам запропонували альтернативний варіант. Намагаємося задовольнити потреби усіх клієнтів.
З того моменту, як я зареєструвавався на сайті, мені по всім каналам надсилають ваші дуже корисні акції, пропозиції та інший непотріб. В особистому кабінеті ніяким чином неможливо відписатися від вашого спаму чи видалити особистості дані Я вже купив годинник у вашому магазині, хоча тепер про це жалкую. Доведеться додавати вас у спам фільтри та залишити відгуки на маркетплейсах, щоб застерегти інших покупців.
Доброго дня! Нам прикро, що ви не бажаєте отримувати наші пропозиції, проте ви можете відмовитися від повідомлень за допомогою гараячої лінії 0 800 600 016 або в особистому кабінеті
Продали б/в товар як новий. Забрав замовлення 211839 , а воно з'явилося без захисної плівки, білка без пломби просто на вузелку , та потертість на застібку. На сайті було написано закінчується, не б/в. І наступного дня відразу скидка на цей годинник з'явилась .
Доброго дня! Нам прикро, що сталося непорозуміння, ви можете зробити повернення в період 14 днів з дня покупки без слідів використання.
Дисконтна програма. Скамлять і видаляють історію покупок з особистого кабінету, щоб не надавати знижку. Купила годинників на 60к+. Заходжу дисконт 5%, думаю в чому причина. В історію покупок, а там 2 годинники. І причому зник 1, з яких я бачила протягом тижня. Дуже розчарована, не розумію сенс обманювати на дисконті, коли покупець приніс багато грошей. Такого ні в 1 магазині не зустрічала
Доброго дня! Бачимо в нашій системі Касіо, Епос та Деніел Велінгтон. Ви придбали один з годинників на День народження зі знижкою 15%, наразі ваш постійний дисконт 5%, не вистачає 4802 грн до постійної знижки в 10%. Не розуміємо в чому ваше незадоволення.
Хотіла б переконатись,що ви отримали мій коментар(питання),бо він кудись зник,будь ласка,маю надію придбати обраний годинник Zeppelin вартістю 16900грн.зі знижкою 15%(як планувала)яка в мене була постійно на протязі більше пʼяти років(а не 10%).Я постійно купую на вул.Володимирській,мене там всі знають.Допоможіть.Дякую.
Доброго дня! З вами зв'яжеться наш інтернет-магазин
Постійний клієнт дуже багато років,і в сервісі також,постійна знижка 15%,прийшла купити годинник Zeppelin вартість 16900 грн.,Мені кажуть в магазині,що в мене забрали мою знижку і тепер в мене 10%,навіть дівчатка продавчині,які мене добре знають,в шоці.Я подзвонила на гарячу лінію(більше немає куди)-каже читайте сайт,принесіть чеки до 21 року,і т.д..Але до 21 року вартість долара була набагато меншою,і я виконала умову,отримала знижку.Навіть на базарі так не обходяться з клієнтами.Рішла ні з чим,зіпсували настрій,буду купувати в другому місці.
Доброго дня! З вами зв'яжеться наш інтернет-магазин
Сегодня принес в сервис по гарантии часы сертина,по причине износа антибликового покрытия,в гарантии было отказано,объявили стоимость снятия антибликового покрытия 3800 грн,вопрос к руководству,почему вы не соблюдаете гарантию?почему износ антибликового покрытия это не гарантийный случай?часы не дешевые 40000 грн,вобщем очень разочарован в сервисе,везде хотят только деньги содрать с клиента .Надеюсь руководство читает отзывы и последуют реакциа и позитивное решение вопроса
Доброго дня! Усі гарантійні випадки вказані у гарантійному талоні.
Купувала годинник в вересні місяці м. Одеса Сити Цент, через два місяці від почав відставати. Привезла в магазин на ремонт. Відремонтували, була проблема з механізмом( годинник за 10000 грн. І все проблема з механізмом за 2 місяця). Через два місяця від знов почав відставати, знову привезла в магазин здала до сервісного центру, все секунда стрілка чипляла скло, і знов проблеми з механізмом) Я за пів року ношу годинник 4 місяця, весь інший час він на ремонті. Я купляла годинник не для того щоб його не носити і чекати з ремонту. Обслуговування жахливе, коли я другий раз приїхала здавати годинник, продавець мені сказала що вона працює перший день і нічого не знає! Коли я почала вискакувати свої питання, вона почала кричати, заповнюючи заяву в сервіс почала мені кидати цей лист. Беру все не перший раз годинники в цьому магазині, але в останній. Нікому не раджу цей магазин! Якщо ви хочете носити з задоволенням годинник який купили, а не чекати його завжди з сервісного центру, купуйте в іншому магазині!
Доброго дня! Нам прикро, що так сталося, проте якщо експлуатаційні норми не виконуються, годинник скоріше за все буде перебувати у ремонті часіше
Перечитав всі відгуки і прийшов до висновку що ні в Secunda ні в Deca нічого купувати не буду!!! На віщо мені ці приколи з товаром неналежної якості, ті пересилання в сервіс, ці нерви й головний біль!!! Я вже мав справу давно з такими товарами, звертався в захист справ споживачів - нажаль в нашій неправовій державі закони не працюють !!!
Нам прикро, що вам не сподобалися деякі відгуки, проте переважно клієнти гарно відгукуються.
Дуже вдячний персоналу магазина "Секунда"у Дніпрі на пр.Яворницького 67Д і особливо менеджеру Ользі за допомогу у виборі і придбанні годинника "Festina Dune Swiss Made F20073/3". З ціми людьми приємно мати справу.
Дуже дякуємо за ваш відгук!
Дуже вдячний персоналу магазина "Секунда"у Дніпрі на пр.Яворницького 67Д і особливо менеджеру Ользі за допомогу у виборі і придбанні годинника "Festina Dune Swiss Made F20073/3". З ціми людьми приємно мати справу.
Дуже дякуємо!
А це норма в цьому магазині гроші списувати з картки , а товар не віддавати ! Не раджу. Жахливий сервіс та обслуговування в магазині Оушен Плаза.
Доброго дня! Будь ласка, поясніть ситуацію детальніше або зверніться на нашу гарячу лінію за телефоном 0 800 600 016 для вирішення питання.
Качественные услуги и приветливый персонал магазин на Яворницкого днепр
Дуже дякуємо за ваш відгук!